Die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens hängt nicht nur von der Fähigkeit ab, neue Produkte zu entwickeln. Zunehmend wichtiger wird die Kompetenz, eigene Prozesse tiefgreifend zu verbessern und dabei höchste Qualität sicherzustellen. Dies gilt insbesondere für Unternehmen innerhalb von Wertschöpfungsketten, wie beispielsweise dem Fahrzeugbau. Immer mehr Kunden erwarten von ihren Lieferanten einen Qualitätsnachweis in Form eines Zertifikates.
Um allen Kundenanforderungen zu genügen, müssen im gesamten Ablauf der Produktion, vom Materialeingang bis zum Produktausgang und Service, die Qualitätsanforderungen überprüft und eingehalten werden. Ein Qualitätsmanagement (QM)-System gibt Anhaltspunkte, wie dies im täglichen Ablauf umzusetzen ist und bietet die Möglichkeit, Geschäftsprozesse zu optimieren. Die Normreihe DIN EN ISO 9000 hat sich dabei als universell einsetzbares, branchenunabhängiges Modell international durchgesetzt.
Die Veranstaltung richtet sich an Einsteiger ohne große QM-Erfahrung und sich nach DIN EN ISO 9001 zertifizieren lassen möchten.