Die Digitalisierung eines Unternehmens ist eine große Herausforderung. Neben den Kernbereichen der Wertschöpfung kommt dabei auch den internen und externen Services eine wichtige Rolle für die Weiterentwicklung zu, möglichst eingebettet in eine Gesamtstrategie. Die Veranstaltung will Anregungen für die Digitalisierung von Services geben und beleuchtet insbesondere die Bereiche IT-Organisation, Personalwesen und After-Sales. Die Veranstaltung richtet sich an Geschäftsführer und Entscheider mittelständischer Unternehmen, die Digitalisierungsprojekte im Service erfolgreich angehen wollen.